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奔驰-c260l新车三天发动机故障灯亮严重抖动熄火添加时间:2021-09-03 06:22
  

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  本人6月3号付全款购买奔驰轿车,6月5号从4s店提走车辆。6月9日,在道路行驶过程中,发动机灯突然亮起报警,同时伴有严重抖动,应急条件下我踩刹车制动,抖动更严重车辆没有立即停下,这是我只能靠路边转向,同时车辆突然熄火。当时我立即打电线s店,并且拨通了救援电话。给我的指导方案是再重新点火然后看结果然后拖到店里看是什么问题,或者是我继续开着故障车等待下次故障灯亮起。隔天我和家人开车去4s店检测,并说明在三天驾驶中出现的问题,主驾驶位置有滴答电流响声,刹车卡顿并伴有很大的响声,最严重的就是道路中发动机故障灯亮起并严重抖动无法正常行驶。4s店试车员在试车时候同时也发现了故障灯报警汽车抖动和电流滴答声音。试车和电脑检测后,4s店的检测人员口头告知滴答声音是由于电磁阀在工作的声音,刹车声音涩是正常现在还在磨合期。发动机故障灯由于汽车电脑需要升级,故障灯亮起需要留店里厂家检测并采集数据,第二天再来提车,并未具体告知电脑检测结果。第二天4s店通知我是怀疑是皮带轮阻尼器问题,问我是否同意修理。我到店后又被告知检测码没有检测出来,只是根据以往采集数据判断是皮带轮问题,并拒绝向我提供检测结果和判断。由于是新车才刚提三天行驶300公里,不知道什么问题4s店就要对我的新车进行修理,存在多种安全隐患,所以我提出退车的要求。4s店用厂家拒绝退车和3包不符合退车要求拒绝。后我跟4s店沟通需要获得车辆具体问题的修理单,但4s店无法给出,并不能判断我的车辆问题。并且4s店没有回复我升级电脑系统是否属于修理故障。由于车辆存在多种问题无法解决,我怀疑车辆的各个零部件存在严重质量问题,存在严重安全隐患,我坚持要求退车。4s店以厂家给指导意见为修理为由拒绝给我退车,并且在我不同意修车的情况下拒绝向我提供代步车和交通费用,在我的强烈要求下才答应三天后的工作日申请,有拖延消费者的嫌疑。并说让我直接找12315监管机构或者厂家,不愿承担销售者应有的责任。我认为因车子质量产生的问题对于销售者有积极处理的责任,4s店无理由拒绝我的退车要求,并在协商期间拒绝为我提供应有的服务,拖延消费者,损害了我作为消费者的利益。所以申请寻求车辆监管部门的帮助,对有问题的车辆进行第三方的监管,帮助消费者伸张退回车辆的权益。

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